1) Clause générale
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site de Lucette Lamp à l’adresse url http://www.lucettelamp.com, par un client (personne physique ou morale passant commande sur le site) et à toutes les commandes passées par tout autre moyen (téléphone, email etc.) auprès de Lucette Lamp.
Toute commande doit être accompagnée de son règlement qui validera la commande.
Le vendeur ne se trouve engagé vis à vis de l’acheteur qu'à la validation de la commande par son règlement qui représente une véritable convention de vente de nos produits.
La validation de la commande par le client entraîne de plein droit par ce dernier l’acceptation de l’intégralité des conditions générales de vente.
2) Prix et paiements
Les prix figurant sur les descriptifs produits sont exprimés en euros toutes taxes comprises, à l’exclusion des frais de conditionnement et de transport. En cas d’application de frais de douane, ils sont à la charge de l'acheteur.
Plusieurs modes de paiement sont proposés :
- par Carte Bancaire sur un site sécurisé Paypal sans obligation d'avoir un compte
- par Paypal
3) Expéditions et livraisons
La marchandise est expédiée à réception du paiement.Les Produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client au cours du processus de commande, l'adresse postale, le numéro de téléphone et l'e-mail doivent être exacts. Les colis dont l'adresse de livraison est erronée ou incomplète qui ne seraient pas remis au bon destinataire (ou détournés frauduleusement à la livraison) sont exclus de tout remboursement.
L’expédition des produits se fait dans un délai de 2 et 15 jours en fonction du type de règlement. Si pour quelque raison que ce soit, Lucette Lamp ne peut pas livrer, l’acquéreur ne peut prétendre qu’à la restitution du prix avancé sans indemnité de quelque sorte que ce soit.
- Délai livraison en France de 3 à 10 jours.
Les délais de livraison et le temps d'acheminement ne sont donnés qu’à titre purement indicatif et nous ne saurions en aucun cas être tenus pour responsable d'un retard dû au transporteur et parfois aux douanes. Aucun retard de livraison ne peut donner lieu à pénalité.
Il est de la responsabilité du client d'inspecter ses colis à réception en présence du livreur et de notifier toute anomalie (colis endommagé, date de livraison non conforme aux délais normaux du service de livraison) au transporteur, dans un délai de deux jours ouvrés. En l'absence de réserve, le produit est réputé accepté par le client et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation concernant sa livraison.
En cas de non retrait en point relai, toute nouvelle expédition sera facturée.
4) Retours et remboursements
L'acheteur bénéficie d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la livraison du produit uniquement pour les produits envoyés en France Métropolitaine. En cas de non satisfaction l'acheteur doit d'abord nous aviser et le produit peut nous être retourné aux mêmes conditions de garantie du transport que lors de l'expédition, correctement emballé sous condition qu'il soit complet et en bon état : il fera l'objet d'un remboursement ; dans le cas de manque ou de mauvais état, le produit ne sera pas remboursé. Le transport retour reste à la charge de l'acheteur et sous sa responsabilité.
En cas de perte du produit par le transporteur, aucun remboursement ne pourra être réclamé à Lucette Lamp.
5) Réserve de propriété
Les lampes créées par Lucette Lamp, demeurent la propriété de Lucette Lamp; elles ne peuvent donc être copiées.
6) Responsabilité
Limitation de responsabilité sauf disposition d’ordre public contraire, Lucette Lamp ne sera pas tenue responsable de la survenance de tout dommage de quelque nature qu’il soit résultant directement ou indirectement de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utilisation des produits et notamment : Lucette Lamp ne sera pas tenue responsable de la survenance de tout dommage spécial, indirect ou incident. Lucette Lamp ne sera pas tenue responsable en cas de perte ou destruction de tout bien, dommage ou dépense ayant pour origine directe ou indirecte l’utilisation, la mauvaise utilisation ou l’incapacité d’utilisation par le client des produits et cela de façon indépendante ou en combinaison avec un autre produit et ne sera en aucun cas tenue de fournir des produits en remplacement.
7) Réclamations
Les réclamations doivent être adressées par écrit à Lucette Lamp 26, rue Kérivel 44800 Saint-Herblain, dans les trois jours suivant la livraison.
Les réclamations doivent être formulées par lettre recommandée avec accusé de réception. A défaut de réclamation dans le délai applicable et les formes prescrites, le client sera réputé avoir accepté sans réserves les produits, ce qui lui interdira tout recours.
Tout litige relatif à la présente vente, même en cas de recours en garantie ou de pluralité de défenseurs, serait, à défaut d’accord amiable, de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Nantes.
Le seul fait d’accepter confirmation de commande implique l’accord de la clientèle sur les conditions énoncées ci-dessus.
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